Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej: „Regulamin") określa warunki korzystania z Serwisu oraz Aplikacji Andie, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Operatora.
2. Operatorem Serwisu i Aplikacji jest:
   
   ANDIE Prosta Spółka Akcyjna
   ul. Henryka Sienkiewicza 85/87 lok. 1, 90-057 Łódź
   KRS: 0001249721
   NIP: 7252368039
   REGON: 545069372
   Kapitał akcyjny: 6 000,00 zł
   Adres e-mail: contact@andie.app
   (dalej: „Operator")
3. Serwis dostępny jest pod adresem: https://andie.app. Aplikacja webowa dostępna jest pod adresem: https://web.andie.app.
4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.; dalej: „u.ś.u.d.e.").
5. Korzystanie z Usług jest równoznaczne z zapoznaniem się z Regulaminem, jego akceptacją i zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu, jest zobowiązany do niezwłocznego zaprzestania korzystania z Usług.
6. Treść Regulaminu jest dostępna w każdym czasie pod adresem: https://andie.app/pl/regulamin oraz w Aplikacji. Użytkownik może utrwalić treść Regulaminu przez jego wydruk lub zapis na trwałym nośniku danych.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis – serwis informacyjny i marketingowy Operatora dostępny pod adresem https://andie.app, w tym strony opisowe, landing page oraz dokumenty prawne.
2. Aplikacja – aplikacja webowa dostępna pod adresem https://web.andie.app, za pośrednictwem której Operator świadczy Usługi.
3. Usługi – wszystkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji, w szczególności opisane w § 3.
4. Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z Operatorem umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną przez rejestrację Konta.
5. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, który korzysta z Usług w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością zawodową lub gospodarczą.
6. Konto – indywidualny profil Użytkownika zarejestrowany w Aplikacji, identyfikowany adresem e-mail, umożliwiający dostęp do Usług.
7. Przestrzeń (Workspace) – wyodrębniona przestrzeń robocza przypisana do konkretnej marki lub organizacji Użytkownika, w ramach której zarządzane są Kampanie, Posty, Odbiorcy i Profil Marki. Jeden Użytkownik może należeć do wielu Przestrzeni.
8. Właściciel Przestrzeni – Użytkownik, który utworzył Przestrzeń lub któremu przekazano prawa Właściciela; ponosi szczególną odpowiedzialność za konfigurację Przestrzeni i zaproszonych Członków.
9. Członek Przestrzeni – Użytkownik zaproszony do Przestrzeni przez jej Właściciela lub Menedżera, posiadający przypisaną rolę zgodnie z § 6.
10. Plan – wariant subskrypcji przypisany do Przestrzeni przez Operatora, określający dostępne funkcje i limity, w szczególności limit tokenów AI i limit obrazów generowanych przez AI.
11. Asystent AI (Andie) – system konwersacyjny wbudowany w Aplikację, umożliwiający prowadzenie dialogu w języku naturalnym w celu tworzenia treści, definiowania Odbiorców i zarządzania Kampaniami.
12. System AI – zbiorczy termin oznaczający wszelkie moduły sztucznej inteligencji wbudowane w Aplikację, w tym Asystenta AI, Coacha Treści Postów, Adapter Treści na Platformy, Analizator Profilu Marki oraz związane z nimi narzędzia.
13. Treści Użytkownika – wszelkie dane, teksty, zdjęcia, pliki graficzne i audio, informacje o marce i odbiorcach, próbki postów oraz inne materiały wprowadzone do Aplikacji samodzielnie przez Użytkownika lub przez Członków Przestrzeni.
14. Treści Wygenerowane – teksty, sugestie postów, szkice kampanii, opisy odbiorców, obrazy i wszelkie inne wyniki działania Systemu AI stworzone na podstawie danych dostarczonych przez Użytkownika.
15. Profil Marki – strukturalny zestaw informacji o stylu komunikacji, tonie głosu, słownictwie, strukturach postów i zasadach pisania, budowany przez System AI na podstawie Treści Użytkownika i kwestionariusza marki; przechowywany w Przestrzeni.
16. Kampania – zestaw postów powiązanych wspólnym celem, grupami odbiorców, filarami treści i kluczowymi przekazami, definiowany przez Użytkownika w Aplikacji.
17. Post – jednostkowy wpis treściowy tworzony w Aplikacji z przeznaczeniem do publikacji na Platformach Zewnętrznych.
18. Platformy Zewnętrzne – serwisy społecznościowe i zawodowe, z którymi Aplikacja może być zintegrowana w celu publikacji lub pobierania statystyk, w szczególności LinkedIn, Facebook i X (dawniej Twitter).
19. Integracja – połączenie konta Użytkownika na Platformie Zewnętrznej z Przestrzenią za pomocą protokołu OAuth, umożliwiające automatyczną publikację i pobieranie statystyk.
20. API Andie – interfejs programistyczny umożliwiający podmiotom zewnętrznym dostęp do wybranych Usług po uprzednim uzyskaniu klucza API od Operatora.
21. Dyktowanie głosowe – funkcja umożliwiająca Użytkownikowi wprowadzanie treści do pól tekstowych Aplikacji przez mowę, której zapis przetwarzany jest przez usługę transkrypcji mowy na tekst.
22. Regulamin – niniejszy regulamin.
23. Polityka prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych przez Operatora, dostępny pod adresem https://andie.app/pl/polityka-prywatnosci.

1. Operator świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi:
   1. Dostęp do Aplikacji – udostępnienie Użytkownikowi środowiska do tworzenia, edytowania i zarządzania Postami, Kampaniami i Odbiorcami;
   2. Budowanie i utrzymanie Profilu Marki – automatyczna analiza dostarczonych przez Użytkownika próbek postów i kwestionariusza marki przez System AI, wytworzenie Profilu Marki oraz cykliczna jego aktualizacja (nie częściej niż raz w tygodniu) na podstawie nowych opublikowanych Postów;
   3. Asystent AI – usługa konwersacyjna umożliwiająca Użytkownikowi interakcję w języku naturalnym z Systemem AI w celu generowania pomysłów na Posty, tworzenia szkiców Postów, definiowania grup Odbiorców i zarządzania Kampaniami;
   4. Coach Treści Postów – interaktywna pomoc AI w edytorze Postów, obejmująca sugestie treści, adaptację do formatu wybranej Platformy Zewnętrznej oraz ocenę zgodności z Profilem Marki;
   5. Generowanie obrazów – tworzenie grafik za pomocą modeli generatywnych AI na potrzeby Postów i Znaków Wizerunkowych (Image Characters), w ramach limitu określonego przez Plan;
   6. Dyktowanie głosowe – transkrypcja mowy na tekst umożliwiająca wprowadzanie treści do pól tekstowych Aplikacji bez użycia klawiatury;
   7. Integracja z Platformami Zewnętrznymi – połączenie Przestrzeni z kontem Użytkownika na Platformie Zewnętrznej, umożliwiające publikację lub autopublikację Postów zgodnie z harmonogramem oraz pobieranie statystyk; dostępność funkcji autopublikacji zależy od Planu;
   8. Zarządzanie Przestrzenią zespołową – zapraszanie Członków Przestrzeni, przypisywanie ról i wspólna praca nad Postami;
   9. Skrzynka komentarzy – narzędzie do komentowania Postów wewnątrz Przestrzeni przez Użytkownika i Członków Przestrzeni;
   10. API Andie – dostęp do wybranych Usług przez interfejs programistyczny dla autoryzowanych partnerów.
2. Operator zastrzega prawo do rozszerzania zakresu Usług o nowe funkcje, które mogą być przypisane do poszczególnych Planów.
3. Szczegółowy opis funkcji dostępnych w ramach poszczególnych Planów udostępniany jest w Aplikacji oraz na Serwisie.

1. Do korzystania z Usług niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do sieci Internet;
   2. aktualny interfejs przeglądarkowy zgodny ze standardami HTML5 i JavaScript — zalecane przeglądarki: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Apple Safari w wersji wydanej nie wcześniej niż 24 miesiące przed datą korzystania;
   3. obsługa plików cookies i JavaScript (wyłączenie tych funkcji może uniemożliwić lub ograniczyć korzystanie z Usług);
   4. aktywny adres e-mail będący w posiadaniu Użytkownika — jest on konieczny do logowania bezhasłowego i weryfikacji Konta;
   5. w przypadku Dyktowania głosowego: urządzenie wyposażone w mikrofon oraz przeglądarka obsługująca WebAPI MediaRecorder.
2. Operator informuje, że korzystanie z sieci Internet wiąże się z następującymi zagrożeniami:
   1. możliwością uzyskania dostępu do danych Użytkownika przez osoby trzecie przejęcie niezabezpieczonych połączeń;
   2. oprogramowaniem złośliwym (malware, spyware, ransomware) instalowanym na urządzeniu Użytkownika bez jego wiedzy;
   3. phishingiem – próbami wyłudzenia danych dostępowych do Konta poprzez fałszywe e-maile lub strony internetowe podszywające się pod Operatora;
   4. niezamierzonym ujawnieniem danych osobowych w związku z korzystaniem z publicznych sieci Wi-Fi.
3. Operator stosuje szyfrowanie połączeń z Aplikacją przy użyciu protokołu TLS (HTTPS) oraz szyfruje dane osobowe przechowywane w bazie danych. Mimo stosowania tych zabezpieczeń Operator nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa danych w środowisku sieciowym.

Rejestracja i weryfikacja

1. Korzystanie z Usług wymaga założenia Konta przez rejestrację w Aplikacji. Rejestracja jest bezpłatna.
2. Rejestracja wymaga podania imienia i nazwiska (lub pseudonimu), adresu e-mail i wybranego języka interfejsu. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że adres e-mail jest jedynym środkiem identyfikacji w systemie logowania bezhasłowego.
3. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego na podany adres e-mail wysyłana jest wiadomość weryfikacyjna. Aktywacja Konta następuje przez kliknięcie łącza aktywacyjnego lub podanie jednorazowego kodu weryfikacyjnego zawartego w tej wiadomości.
4. Z Usług mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Rejestrując Konto, Użytkownik oświadcza, że spełnia ten wymóg. W przypadku powzięcia przez Operatora uzasadnionego podejrzenia, że Użytkownik nie spełnia wymogu wieku, Operator może zażądać potwierdzenia lub zablokować Konto.
5. Niedozwolone jest zakładanie Kont przez osoby trzecie w imieniu innych osób bez ich wiedzy i zgody.

Logowanie bezhasłowe

6. Aplikacja stosuje wyłącznie logowanie bezhasłowe. Po wpisaniu adresu e-mail na adres ten wysyłana jest jednorazowa wiadomość zawierająca:
   1. sześciocyfrowy kod OTP ważny przez ograniczony czas; albo
   2. magiczny link umożliwiający bezpośrednie zalogowanie.
   Użytkownik powinien zadbać o bezpieczeństwo swojej skrzynki e-mail, ponieważ dostęp do niej jest równoznaczny z dostępem do Konta.
7. Operator nie przechowuje haseł Użytkowników. Przekazanie dostępu do konta e-mail osobie trzeciej jest równoznaczne z przekazaniem dostępu do Konta w Aplikacji.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)

8. Użytkownik może (a w przypadku kont z uprawnieniami administracyjnymi — jest zobowiązany) włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe w jednej z następujących form:
   1. TOTP – jednorazowe kody generowane przez aplikację uwierzytelniającą;
   2. WebAuthn / klucz bezpieczeństwa – passkey lub sprzętowy klucz bezpieczeństwa;
   3. kody odzyskiwania – jednorazowe kody zapasowe do wykorzystania w przypadku utraty głównego czynnika 2FA.
9. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za przechowywanie kodów odzyskiwania. Operator nie jest w stanie przywrócić dostępu do Konta w przypadku utraty zarówno głównego czynnika 2FA, jak i kodów odzyskiwania.

Bezpieczeństwo konta

10. Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Operatora na adres contact@andie.app o każdym podejrzanym lub nieautoryzowanym dostępie do Konta.
11. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem swojego Konta, chyba że wykaże, że dostęp uzyskano bez jego winy.
12. Jedno Konto może być przypisane wyłącznie do jednej osoby fizycznej. Niedopuszczalne jest współdzielenie Konta z innymi osobami; zamiast tego należy skorzystać z funkcji zapraszania Członków Przestrzeni.

Tworzenie Przestrzeni

1. Po rejestracji Użytkownik może utworzyć jedną lub więcej Przestrzeni. Każda Przestrzeń reprezentuje odrębną markę, organizację lub projekt.
2. Użytkownik tworzący Przestrzeń staje się jej Właścicielem i ponosi pełną odpowiedzialność za jej konfigurację, Treści Użytkownika w niej zgromadzone oraz działania Członków Przestrzeni.
3. Jeden Użytkownik może należeć do wielu Przestrzeni w różnych rolach.

Role i uprawnienia

4. W ramach Przestrzeni funkcjonują następujące role:

   Rola	Zakres uprawnień
   Właściciel (Owner)	Pełny dostęp, zarządzanie Planem, usunięcie Przestrzeni, przeniesienie własności
   Menedżer (Manager)	Zarządzanie Kampaniami i Postami, zapraszanie Członków, konfiguracja Integracji
   Pracownik (Employee)	Tworzenie i edycja Postów, korzystanie z Asystenta AI
   Marketing	Dostęp do Postów i Kampanii bez uprawnień do konfiguracji Przestrzeni

5. Szczegółowy zakres uprawnień poszczególnych ról dostępny jest w dokumentacji Aplikacji.

Zaproszenia

6. Właściciel lub Menedżer może zapraszać Użytkowników do Przestrzeni przez podanie ich adresu e-mail i przypisanie roli. Zaproszony Użytkownik musi posiadać Konto lub zarejestrować je po przyjęciu zaproszenia.
7. Zaproszenie wygasa w terminie wskazanym w wiadomości zaproszeniowej. Po jego wygaśnięciu Właściciel lub Menedżer może wysłać nowe zaproszenie.
8. Właściciel odpowiada za to, że Członkowie Przestrzeni zaproszeni przez niego lub przez Menedżerów korzystają z Usług zgodnie z Regulaminem.

Własność treści i dane w Przestrzeni

9. Treści Użytkownika zgromadzone w Przestrzeni pozostają dostępne dla wszystkich Członków Przestrzeni posiadających stosowne uprawnienia wynikające z ich roli.
10. Po usunięciu Użytkownika z Przestrzeni przez Właściciela lub Menedżera Treści Użytkownika wprowadzone przez tego Użytkownika pozostają w Przestrzeni do dyspozycji Właściciela, chyba że Właściciel postanowi je usunąć.
11. Właściciel może przekazać własność Przestrzeni innemu Użytkownikowi będącemu jej Członkiem przez funkcję zarządzania dostępna w ustawieniach Przestrzeni.

Faza bezpłatna i aktualna oferta

1. Na dzień wejścia w życie niniejszego Regulaminu Usługi świadczone są wyłącznie bezpłatnie w ramach wczesnego dostępu. Plany przydzielane są przez Operatora. Brak planu płatnego nie oznacza braku zawarcia umowy o świadczenie usług.
2. Operator prowadzi promocję, w ramach której Użytkownicy, którzy zarejestrują się do 30 września 2026 r., otrzymują dostęp do Aplikacji bezpłatnie przez 1 pełny miesiąc. Aktywacja następuje przez Operatora w ciągu 1 dnia roboczego od rejestracji.

Plany i funkcje płatne

3. Operator zastrzega prawo do wprowadzenia planów płatnych w przyszłości. O wprowadzeniu cennika Operator poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, w trybie opisanym w § 21 Regulaminu.
4. Każdy Plan określa w szczególności:
   1. dostęp do Systemu AI (tak/nie);
   2. miesięczny limit tokenów generowania tekstu przez AI;
   3. miesięczny limit generowanych obrazów przez AI;
   4. dostępność autopublikacji na Platformach Zewnętrznych;
   5. dostępność eksperckiej obsługi, webinarów grupowych lub konsultacji indywidualnych;
   6. kategorię wsparcia technicznego.
5. Limity tokenów i obrazów są limitami miesięcznymi przypisanymi do Przestrzeni i nie są przenoszone na kolejny miesiąc. Po wyczerpaniu limitu tokenów AI generowanie nowych Treści Wygenerowanych w Systemie AI będzie niedostępne do czasu odnowienia limitu lub zmiany Planu. Użytkownik otrzyma stosowne powiadomienie w Aplikacji przed wyczerpaniem limitu.

Tryb płatności (dla przyszłych planów płatnych)

6. Gdy Operator wprowadzi plany płatne, będą one rozliczane z góry w cyklu miesięcznym lub rocznym według wyboru Użytkownika. Szczegółowe warunki płatności, w tym operator płatności, metody płatności i waluta, zostaną opublikowane w Serwisie i Aplikacji wraz z uruchomieniem cennika.
7. O każdej zmianie cen istniejących planów Operator poinformuje z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. Zmiana ceny wejdzie w życie od następnego okresu rozliczeniowego przypadającego po upływie okresu powiadamiania.
8. Wszelkie prawa konsumenta dotyczące umów o treści cyfrowe, w tym prawo odstąpienia od umowy opisane w § 16, stosuje się z chwilą uruchomienia planów płatnych.

Charakter Systemu AI i rola Operatora

1. System AI wbudowany w Aplikację jest systemem AI w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie sztucznej inteligencji („AI Act"). Operator pełni rolę dostawcy systemu AI udostępnianego pod własną nazwą handlową „Andie", korzystającego z modeli ogólnego przeznaczenia podmiotów trzecich wskazanych w Załączniku nr 1.
2. Użytkownik, korzystając z Systemu AI do tworzenia i publikowania Postów, pełni rolę podmiotu stosującego system AI w rozumieniu AI Act i ponosi wynikające stąd obowiązki, w szczególności obowiązki informacyjne wobec odbiorców treści opisane w ust. 12–13.

Informacja o interakcji z AI (art. 50 ust. 1 AI Act)

3. Operator informuje, że Asystent AI (Andie) i Coach Treści Postów są systemami AI prowadzącymi bezpośrednią interakcję z człowiekiem w rozumieniu art. 50 ust. 1 AI Act. Użytkownicy korzystający z tych funkcji prowadzą rozmowę z systemem sztucznej inteligencji, nie z człowiekiem.
4. Informacja o tym, że dana funkcja Aplikacji jest obsługiwana przez System AI, wyświetlana jest w interfejsie Aplikacji w sposób jasny i czytelny przed rozpoczęciem interakcji lub w jej trakcie.

Oznaczanie treści wygenerowanych przez AI (art. 50 ust. 2 AI Act)

5. Operator dąży do zapewnienia, aby Treści Wygenerowane przez System AI mogły być wykrywane jako sztucznie wygenerowane lub zmanipulowane, zgodnie z wymogami art. 50 ust. 2 AI Act. W związku z tym:
   1. Aplikacja wizualnie oznacza Treści Wygenerowane w interfejsie użytkownika, informując, że dany tekst lub obraz powstał przy udziale AI;
   2. Operator wdraża techniczne mechanizmy oznaczania wyników Systemu AI w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (np. w metadanych pliku lub nagłówkach HTTP); termin wdrożenia technicznych mechanizmów dla systemów wprowadzonych do obrotu przed 2 sierpnia 2026 r. upływa 2 grudnia 2026 r. zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2026/1744.
6. Obowiązek z ust. 5 lit. b) nie dotyczy funkcji Aplikacji o charakterze wyłącznie wspomagającym standardową edycję (np. sprawdzanie pisowni, formatowanie), które nie zmieniają istotnie semantyki treści wprowadzonej przez Użytkownika.

Nadzór człowieka

7. System AI nie podejmuje żadnych decyzji wywołujących skutki prawne bez zatwierdzenia przez Użytkownika. Wszelkie Treści Wygenerowane mają charakter sugestii — opublikowanie Postu każdorazowo wymaga świadomej akceptacji przez Użytkownika lub Członka Przestrzeni posiadającego stosowne uprawnienia.
8. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania krytycznego osądu wobec Treści Wygenerowanych i samodzielnej weryfikacji ich prawdziwości, zgodności z prawem i adekwatności przed publikacją.

Obowiązki Użytkownika przy publikacji treści wytworzonych przez AI (art. 50 ust. 4 AI Act)

9. Jeżeli Użytkownik publikuje lub rozpowszechnia treści wytworzone lub zmodyfikowane przez System AI, które:
   1. przedstawiają lub przywołują wizerunek prawdziwej osoby (deepfake) – jest on zobowiązany do ujawnienia w sposób wyraźny, że treść jest sztucznie wytworzona lub zmanipulowana, zgodnie z art. 50 ust. 4 AI Act;
   2. dotyczą spraw leżących w interesie publicznym i nie przeszły kontroli redakcyjnej człowieka – jest on zobowiązany do ujawnienia, że tekst wygenerował lub zmodyfikował system AI, zgodnie z art. 50 ust. 4 AI Act.
10. Wyjątek od obowiązku, o którym mowa w ust. 9 lit. a), stosuje się wyłącznie w przypadkach wyraźnie przewidzianych prawem oraz w przypadku dzieł wyraźnie fikcyjnych, artystycznych lub satyrycznych.

Kompetencje użytkowników w zakresie AI (art. 4 AI Act)

11. Operator udostępnia Użytkownikom materiały edukacyjne i dokumentację wyjaśniające zasady działania Systemu AI, jego ograniczenia i możliwości, dostępne w centrum pomocy pod adresem https://help.andie.app (lub innym wskazanym przez Operatora adresem).

Ograniczenia i ryzyka Systemu AI

12. Operator informuje, że System AI:
    1. może generować treści nieprawdziwe, niekompletne, nieścisłe lub nieaktualne (tzw. halucynacje i konfabulacje);
    2. może generować treści podobne lub identyczne z treściami generowanymi dla innych Użytkowników — Operator nie gwarantuje unikalności Treści Wygenerowanych;
    3. jest trenowany na danych, które mogą odzwierciedlać uprzedzenia i stereotypy obecne w tych danych, co może znaleźć odzwierciedlenie w Treściach Wygenerowanych;
    4. nie posiada dostępu do aktualnych informacji z Internetu, o ile funkcja pobierania treści URL nie została wyraźnie aktywowana przez Użytkownika;
    5. przeprowadza analizę stylu pisania i Profilu Marki na podstawie dostarczonych próbek — wynik analizy jest modelem probabilistycznym, nie gwarantowanym odtworzeniem stylu Użytkownika.
13. Użytkownik przyjmuje do wiadomości powyższe ograniczenia i zwalnia Operatora z odpowiedzialności za skutki opublikowania Treści Wygenerowanych bez uprzedniej weryfikacji przez Użytkownika.

Status prawnoautorski Treści Wygenerowanych

14. Treści Wygenerowane powstałe bez istotnego twórczego wkładu człowieka mogą nie podlegać ochronie prawnoautorskiej w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Operator nie udziela gwarancji, że Treści Wygenerowane korzystają z ochrony prawa autorskiego. Użytkownik, dokonując twórczego opracowania Treści Wygenerowanych, nabywa prawa do tak powstałego opracowania na zasadach ogólnych.

Dane Użytkownika a modele AI

15. Treści Użytkownika, w tym Profil Marki, próbki postów i dane dotyczące stylu, nie są wykorzystywane do trenowania modeli bazowych dostawców modeli wymienionych w Załączniku nr 1, chyba że Użytkownik wyraźnie wyrazi na to zgodę w ustawieniach Konta lub Przestrzeni.
16. Anonimizowane dane zbiorcze dotyczące interakcji Użytkowników z Systemem AI mogą być przez Operatora wykorzystywane do doskonalenia własnych mechanizmów doboru promptów, filtrowania i oceny jakości Treści Wygenerowanych.
17. W zakresie, w jakim przetwarzanie Treści Użytkownika przez dostawców modeli AI stanowi powierzenie przetwarzania danych osobowych, Operator zawiera z tymi dostawcami stosowne umowy powierzenia lub standardowe klauzule umowne, zgodnie z wymaganiami RODO.

Własność i odpowiedzialność

1. Treści Użytkownika pozostają własnością Użytkownika lub podmiotów, od których Użytkownik uzyskał stosowne prawa. Postanowienia Regulaminu nie przenoszą własności Treści Użytkownika na Operatora.
2. Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że:
   1. posiada wszelkie prawa lub stosowne zezwolenia niezbędne do zamieszczenia Treści Użytkownika w Aplikacji i ich przetwarzania przez System AI;
   2. Treści Użytkownika nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do wizerunku i praw do ochrony danych osobowych;
   3. Treści Użytkownika nie naruszają przepisów prawa, w tym przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji i zakazie dezinformacji;
   4. w przypadku wgrywania wizerunku realnych osób jako Znaków Wizerunkowych (Image Characters) posiada wyraźną zgodę tych osób.
3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Treści Użytkownika. Operator nie ma obowiązku weryfikacji Treści Użytkownika przed ich zamieszczeniem, lecz zastrzega sobie prawo do usunięcia Treści Użytkownika naruszających Regulamin lub przepisy prawa.

Licencja udzielana Operatorowi

4. Wprowadzając Treści Użytkownika do Aplikacji, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z tych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, w tym do:
   1. przechowywania, wyświetlania i udostępniania Treści Użytkownika Członkom Przestrzeni zgodnie z ich rolami;
   2. przetwarzania przez System AI na potrzeby budowania Profilu Marki, generowania Treści Wygenerowanych i adaptacji treści;
   3. transmisji do Platform Zewnętrznych w ramach Integracji na żądanie Użytkownika.
5. Licencja, o której mowa w ust. 4, wygasa z chwilą usunięcia Treści Użytkownika z Aplikacji lub usunięcia Konta, z zastrzeżeniem, że anonimizowane dane analityczne mogą być dalej przechowywane zgodnie z Polityką prywatności.

Przetwarzanie audio

6. Pliki audio nagrywane przez Użytkownika w ramach Dyktowania głosowego są przesyłane do usługi transkrypcji (wskazanej w Załączniku nr 1), zamieniane na tekst i niezwłocznie usuwane z serwerów Operatora i usługi transkrypcji. Treść transkrypcji jest traktowana jako Treść Użytkownika.

Zgłaszanie naruszeń

7. Każda osoba, która uważa, że Treść Użytkownika opublikowana za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji narusza jej prawa, może zgłosić to Operatorowi na adres contact@andie.app, podając:
   1. opis naruszenia i wskazanie konkretnej treści;
   2. podstawę prawną roszczenia;
   3. dane kontaktowe zgłaszającego.
8. Operator rozpatrzy zgłoszenie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania.

1. Integracja Przestrzeni z Platformą Zewnętrzną wymaga autoryzacji przez Użytkownika za pośrednictwem protokołu OAuth danej Platformy Zewnętrznej. Operator przechowuje tokeny dostępu OAuth w zaszyfrowanej formie i nie uzyskuje dostępu do innych danych Użytkownika na Platformie Zewnętrznej poza zakresem uprawnień udzielonych podczas autoryzacji.
2. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania regulaminów i polityk Platform Zewnętrznych. Operator nie odpowiada za zmiany w regulaminach lub interfejsach API Platform Zewnętrznych, które mogą wpłynąć na dostępność lub funkcjonowanie Integracji.
3. Funkcja autopublikacji umożliwia automatyczne wysyłanie Postów na Platformę Zewnętrzną zgodnie z harmonogramem ustawionym przez Użytkownika. Dostępność tej funkcji uzależniona jest od Planu. Operator nie gwarantuje, że autopublikacja zakończy się sukcesem w każdym przypadku — możliwe przyczyny niepowodzenia obejmują wygaśnięcie tokenu OAuth, ograniczenia API Platformy Zewnętrznej lub awarie infrastruktury.
4. Operator nie ma wpływu na algorytmy Platform Zewnętrznych, ich polityki moderacji treści ani zasięgi organiczne Postów publikowanych za pośrednictwem Aplikacji. Operator nie składa żadnych obietnic ani gwarancji dotyczących osiąganych przez Użytkownika zasięgów, liczby obserwatorów, zaangażowania ani skuteczności prowadzonych działań.
5. Pobieranie statystyk Postów z Platformy Zewnętrznej odbywa się w granicach uprawnień przyznanych przez Użytkownika podczas Integracji. Operator nie gwarantuje kompletności ani dokładności statystyk pobieranych z Platformy Zewnętrznej.
6. Użytkownik może w każdej chwili odłączyć Integrację z Platformą Zewnętrzną w ustawieniach Przestrzeni lub bezpośrednio w ustawieniach swojego konta na Platformie Zewnętrznej. Odłączenie Integracji nie powoduje usunięcia Treści Użytkownika zgromadzonych w Aplikacji.

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu i Aplikacji, w tym do kodu źródłowego, projektu graficznego, układu i kompozycji (look & feel), modeli promptów, metod analizy Profilu Marki, logotypów i znaków towarowych, należą do Operatora lub do podmiotów, od których Operator uzyskał stosowne licencje.
2. Operator udziela Użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Serwisu i Aplikacji wyłącznie w zakresie zgodnym z Regulaminem i przeznaczeniem Usług.
3. Licencja, o której mowa w ust. 2, nie obejmuje w szczególności:
   1. modyfikowania, dekompilowania, dezasemblacji ani inżynierii wstecznej Aplikacji;
   2. odsprzedaży, sublicencjonowania lub udostępniania dostępu do Usług podmiotom trzecim w ramach własnej oferty handlowej bez zawarcia odrębnej umowy partnerskiej z Operatorem;
   3. kopiowania i redystrybucji interfejsu użytkownika lub elementów graficznych Aplikacji;
   4. publicznego wyświetlania lub transmitowania Aplikacji.
4. Nazwa handlowa Andie i logotyp są znakami towarowymi Operatora. Użytkownik nie jest uprawniony do używania tych oznaczeń bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora, z wyjątkiem dozwolonego użytku polegającego na wskazaniu, że Użytkownik korzysta z Aplikacji Andie.
5. Treści Wygenerowane przez System AI na żądanie Użytkownika są udostępniane Użytkownikowi na zasadzie niewyłącznej licencji do użytku w ramach prowadzonej przez niego działalności w mediach społecznościowych. Operator nie gwarantuje, że Treści Wygenerowane nie zostały lub nie zostaną wygenerowane dla innego Użytkownika.

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usług wyłącznie zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego. Zabronione jest w szczególności:
   1. działalność niezgodna z prawem – korzystanie z Usług w celach naruszających przepisy prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej, w tym do tworzenia, dystrybuowania lub promowania treści niezgodnych z prawem;
   2. naruszanie praw osób trzecich – naruszanie praw autorskich, praw do wizerunku, tajemnic przedsiębiorstwa lub innych praw własności intelektualnej podmiotów trzecich;
   3. dezinformacja – świadome tworzenie i rozpowszechnianie za pomocą Systemu AI treści nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub manipulacyjnych;
   4. nieujawnione deepfake – tworzenie i publikowanie za pomocą Systemu AI realistycznych fałszywych wizerunków, głosów lub wypowiedzi realnych osób bez ujawnienia, że treść jest sztucznie wytworzona lub zmanipulowana, wbrew art. 50 ust. 4 AI Act;
   5. zakazane praktyki AI – korzystanie z Systemu AI w celach zabronionych przez art. 5 AI Act, w szczególności:
      • manipulowanie podprogowe zachowaniem osób bez ich wiedzy i zgody;
      • wykorzystywanie podatności ze względu na wiek, niepełnosprawność lub sytuację społeczno-ekonomiczną;
      • scoring społeczny (ocenianie zachowania osób fizycznych prowadzące do dyskryminacji);
      • nieautoryzowane tworzenie lub rozbudowa baz danych rozpoznawania twarzy;
      • niedozwolone profilowanie biometryczne;
   6. nadużywanie zasobów – generowanie nadmiernej liczby żądań do Systemu AI metodami zautomatyzowanymi w celu obejścia limitów planów lub przeciążenia infrastruktury Operatora;
   7. inżynieria wsteczna i omijanie zabezpieczeń – próby odtworzenia kodu źródłowego, modeli AI lub algorytmów Operatora, a także obchodzenie ograniczeń dostępu lub zabezpieczeń technicznych;
   8. nieuprawniona konkurencja – odsprzedaż, redystrybucja lub udostępnianie osobom trzecim Treści Wygenerowanych w ramach konkurencyjnej usługi bez odrębnej pisemnej zgody Operatora;
   9. scraping – zautomatyzowane pozyskiwanie danych z Aplikacji bez użycia oficjalnego API Andie;
   10. udostępnianie Konta – współdzielenie Konta z innymi osobami; zamiast tego Właściciel Przestrzeni powinien zapraszać Członków do Przestrzeni.
2. Stwierdzenie naruszenia zakazów, o których mowa w ust. 1, może skutkować:
   1. tymczasową blokadą Konta lub dostępu do Systemu AI;
   2. trwałym usunięciem Konta;
   3. dochodzeniem przez Operatora odszkodowania na zasadach ogólnych.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści opublikowane przez Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji na Platformach Zewnętrznych, jeżeli naruszają one prawa osób trzecich lub przepisy prawa.

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cel i podstawy prawne przetwarzania, zakres zbieranych danych, prawa Użytkowników oraz informacje o podmiotach, którym dane są przekazywane, określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://andie.app/pl/polityka-prywatnosci.
3. Korzystanie z Usług wiąże się z przesyłaniem Treści Użytkownika (w tym próbek postów, informacji o stylu pisania oraz nagrań audio podczas Dyktowania głosowego) do modeli AI podmiotów trzecich wymienionych w Załączniku nr 1. W zakresie, w jakim Treści Użytkownika zawierają dane osobowe, ich przekazanie stanowi powierzenie przetwarzania danych osobowych lub przekazanie danych do państwa trzeciego. Operator zawarł lub zawrze z tymi podmiotami stosowne umowy gwarantujące odpowiedni poziom ochrony danych, w szczególności standardowe klauzule umowne (SCC) lub inne mechanizmy przewidziane przez RODO.
4. Użytkownicy będący przedsiębiorcami i przetwarzający dane osobowe swoich klientów lub pracowników za pośrednictwem Aplikacji (np. zamieszczając je w Treściach Użytkownika lub szablonach Postów) mogą zawrzeć z Operatorem umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (Data Processing Agreement, DPA). Wniosek o zawarcie DPA należy kierować na adres contact@andie.app.
5. Operator stosuje szyfrowanie danych osobowych (w tym imienia, nazwiska i adresu e-mail Użytkownika) w bazie danych, zgodnie z opisem zawartym w Polityce prywatności.
6. Użytkownik ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia swoich danych osobowych oraz do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, w sposób opisany w Polityce prywatności.

1. Operator zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości działania Usług, jednak nie gwarantuje ich dostępności przez 100% czasu.
2. Usługi mogą być niedostępne w szczególności w wyniku:
   1. planowanych prac konserwacyjnych i aktualizacji systemu — Operator dąży do ich przeprowadzania w godzinach nocnych lub weekendowych i poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem;
   2. awarii infrastruktury technicznej lub dostawców usług chmurowych, w tym dostawcy hostingu (DigitalOcean);
   3. okoliczności niezależnych od Operatora: ataków DDoS, siły wyższej, przerw w dostawach energii elektrycznej, awarii łączy internetowych;
   4. działań lub zaniechań Użytkownika, w tym przeciążenia systemu generowanego przez Użytkownika.
3. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikowania funkcjonalności Usług, wycofywania istniejących funkcji lub wprowadzania nowych, w tym zmiany zakresu funkcji dostępnych w poszczególnych Planach. O zmianach materialnych wpływających na dostęp do kluczowych funkcji Operator poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni za pośrednictwem Aplikacji lub e-mailem.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług spowodowane okolicznościami opisanymi w ust. 2, o ile przerwy te nie są wynikiem zaniedbania Operatora.

Zgodność usługi cyfrowej z umową (Konsument)

1. Operator odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Usługi z umową na zasadach określonych w art. 43h–43q ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.), w zakresie, w jakim Usługi stanowią usługi cyfrowe.
2. Operator zobowiązuje się do świadczenia Usług w sposób zgodny z opisem zawartym w Regulaminie, Serwisie i Aplikacji przez cały okres trwania umowy.
3. W przypadku stwierdzenia przez Konsumenta braku zgodności Usługi z umową Konsumentowi przysługuje prawo do:
   1. żądania doprowadzenia Usługi do stanu zgodnego z umową (naprawa lub uzupełnienie);
   2. złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny usługi płatnej lub — gdy brak zgodności jest istotny — złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Tryb składania reklamacji

4. Reklamacje dotyczące działania Usług należy kierować:
   • drogą elektroniczną na adres: contact@andie.app
   • pisemnie na adres siedziby Operatora: ANDIE Prosta Spółka Akcyjna, ul. Henryka Sienkiewicza 85/87 lok. 1, 90-057 Łódź
5. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko (lub nazwę firmy) oraz adres e-mail przypisany do Konta;
   2. opis stwierdzonego problemu lub niezgodności;
   3. datę i okoliczności wystąpienia problemu;
   4. żądanie Użytkownika.
6. Operator rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie:
   1. 14 dni od jej otrzymania — dla Konsumentów (brak odpowiedzi w terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji);
   2. 30 dni od jej otrzymania — dla przedsiębiorców.
7. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Użytkownika.

Prawo odstąpienia — zasady ogólne

1. Konsument, który zawarł z Operatorem umowę o świadczenie Usług na odległość, ma prawo odstąpić od tej umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyn, składając Operatorowi oświadczenie o odstąpieniu. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   1. pocztą elektroniczną na adres: contact@andie.app;
   2. pisemnie na adres siedziby Operatora.
3. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Wyjątek dla usług cyfrowych i treści cyfrowych

4. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, jeżeli:
   1. spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta wyrażoną przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy;
   2. Konsument przyjął do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy;
   3. Operator dostarczył Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy z potwierdzeniem udzielonej zgody i przyjęcia informacji do wiadomości.
5. Powyższy wyjątek, o którym mowa w art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, ma zastosowanie w szczególności do Treści Wygenerowanych, których generowanie zostało rozpoczęte na żądanie Konsumenta w trakcie 14-dniowego terminu na odstąpienie.

Skutki odstąpienia

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy o świadczenie Usług płatnych Operator zwróci Konsumentowi wszelkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Operator jest uprawniony do pomniejszenia zwrotu proporcjonalnie do zakresu Usług wykonanych do chwili odstąpienia.

Rozwiązanie przez Użytkownika

1. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie Usług przez usunięcie Konta w ustawieniach Konta w Aplikacji lub przez złożenie stosownego żądania na adres contact@andie.app.
2. Usunięcie Konta jest definitywne i nieodwracalne. Skutkuje ono:
   1. natychmiastową utratą dostępu do Usług;
   2. usunięciem danych Konta zgodnie z Polityką prywatności;
   3. utratą dostępu do Przestrzeni, w których Użytkownik był Właścicielem — Treści tych Przestrzeni są usuwane, chyba że przed usunięciem Konta Użytkownik przeniósł własność Przestrzeni na innego Użytkownika.
3. Usunięcie Konta przez Właściciela Przestrzeni, który nie przeniósł wcześniej własności, jest równoznaczne z usunięciem Przestrzeni i wszystkich zgromadzonych w niej danych. Operator nie jest zobowiązany do ich przywrócenia.

Rozwiązanie przez Operatora

4. Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zaprzestania świadczenia danego rodzaju Usług;
   2. zaistnienia okoliczności uniemożliwiających dalsze świadczenie Usług z przyczyn technicznych lub prawnych.
5. Operator może ze skutkiem natychmiastowym zawiesić lub wypowiedzieć umowę w przypadku rażącego naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, w szczególności w przypadku:
   1. naruszenia zakazów opisanych w § 12;
   2. podjęcia działań zagrażających bezpieczeństwu Aplikacji lub innych Użytkowników;
   3. podania nieprawdziwych danych przy rejestracji w zakresie, w jakim miało to wpływ na korzystanie z Usług.
6. W przypadku rozwiązania umowy przez Operatora ze skutkiem natychmiastowym z powodu rażącego naruszenia Regulaminu Konsumentowi nie przysługuje zwrot opłat za bieżący, opłacony z góry okres rozliczeniowy.

Eksport danych

7. Przed usunięciem Konta Użytkownik może zażądać eksportu swoich Treści Użytkownika w dostępnych formatach. Żądanie należy złożyć na adres contact@andie.app z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni przed planowanym usunięciem Konta.

Wobec Konsumentów

1. Postanowienia niniejszego paragrafu ograniczające odpowiedzialność Operatora stosuje się do Konsumentów wyłącznie w zakresie, w jakim jest to dopuszczalne przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i kodeksu cywilnego.
2. Operator nie ogranicza swojej odpowiedzialności wobec Konsumenta z tytułu:
   1. śmierci lub uszkodzenia ciała spowodowanego zaniedbaniem Operatora;
   2. świadomego wprowadzenia Konsumenta w błąd;
   3. rażącego niedbalstwa Operatora;
   4. roszczeń z tytułu niezgodności Usługi cyfrowej z umową.

Wobec przedsiębiorców

3. Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ogranicza się do szkód faktycznie poniesionych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę przychodów, danych, dobrego imienia ani żadne szkody pośrednie lub wtórne.
4. Łączna odpowiedzialność Operatora wobec przedsiębiorcy z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z Regulaminu lub korzystania z Usług za dany rok kalendarzowy nie może przekroczyć sumy opłat faktycznie uiszczonych przez przedsiębiorcę w tym roku. W przypadku usług bezpłatnych całkowita odpowiedzialność Operatora wobec przedsiębiorcy wynosi 0 PLN, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Wyłączenia ogólne

5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. działania lub zaniechania Użytkowników lub Członków Przestrzeni, w tym za treści opublikowane przez nich za pośrednictwem Aplikacji;
   2. skutki korzystania z Treści Wygenerowanych bez ich uprzedniej weryfikacji;
   3. działania lub zaniechania Platform Zewnętrznych ani za zmiany w ich politykach, regulaminach lub API;
   4. niedostępność Usług z przyczyn leżących po stronie dostawców modeli AI, operatorów hostingu lub operatorów sieci;
   5. utratę danych Użytkownika spowodowaną zdarzeniami losowymi lub działaniami osób trzecich, o ile Operator dochował należytej staranności w zakresie ochrony danych.

1. Przepisy Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Użytkownika będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, na podstawie art. 385⁵ kodeksu cywilnego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta).
2. Uprawnienie, o którym mowa w ust. 1, nie obejmuje prawa do:
   1. żądania udostępnienia danych koniecznych do uruchomienia produktu lub usługi przez innego przedsiębiorcę na zasadach przewidzianych wyłącznie dla Konsumentów;
   2. sądowego rozstrzygnięcia sporu przez sąd właściwy miejscowo dla Konsumenta, gdy przedsiębiorca na prawach konsumenta ma siedzibę poza Polską.
3. W celu skorzystania z uprawnień przewidzianych w ust. 1 Użytkownik-przedsiębiorca jest zobowiązany do poinformowania Operatora przy składaniu zamówienia lub najpóźniej przy zgłaszaniu reklamacji, że umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.

1. Wszelkie spory wynikłe w związku z Regulaminem lub korzystaniem z Usług będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie.
2. W sprawach spornych z Konsumentami sądem właściwym miejscowo jest sąd wskazany przez przepisy kodeksu postępowania cywilnego, w szczególności sąd właściwości ogólnej Konsumenta lub sąd miejsca zamieszkania Konsumenta.
3. W sprawach spornych z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami sądem wyłącznie właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Operatora (Łódź).
4. Przed skierowaniem sprawy do sądu Operator zachęca do rozwiązania sporu drogą bezpośrednią przez kontakt na adres contact@andie.app.
5. Konsument może skorzystać z polubownych metod rozstrzygania sporów konsumenckich, w tym:
   1. zwrócić się do właściwego terenowo Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
   2. skorzystać z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową;
   3. skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ — Operator jest zobowiązany do udziału w postępowaniu.
6. Adres e-mail Operatora do celów ODR: contact@andie.app
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta do wniesienia powództwa do sądu państwa Unii Europejskiej, w którym Konsument ma miejsce zamieszkania, jeżeli właściwość tego sądu wynika z rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 (Bruksela I bis).

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności:
   1. zmian w przepisach prawa mających wpływ na Usługi;
   2. zmian w zakresie lub sposobie świadczenia Usług;
   3. wydania przez organy lub sądy orzeczeń lub decyzji wpływających na treść Regulaminu;
   4. zmian o charakterze technicznym lub organizacyjnym.
2. O każdej zmianie Regulaminu Operator poinformuje Użytkowników:
   1. za pomocą wiadomości e-mail na adres przypisany do Konta;
   2. przez komunikat wyświetlany w Aplikacji podczas logowania.
3. Powiadomienie zostanie wysłane z wyprzedzeniem co najmniej:
   1. 14 dni — dla zmian dotyczących Usług bezpłatnych lub zmian nieistotnych dla praw Konsumenta;
   2. 30 dni — dla zmian dotyczących Usług płatnych lub zmian istotnie zmieniających prawa lub obowiązki Konsumenta.
4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian Regulaminu, jest uprawniony do rozwiązania umowy ze skutkiem na dzień wejścia w życie nowego Regulaminu przez usunięcie Konta przed tym dniem lub przez złożenie stosownego oświadczenia Operatorowi.
5. Brak sprzeciwu Użytkownika i dalsze korzystanie z Usług po wejściu w życie zmienionego Regulaminu jest równoznaczne z akceptacją nowego Regulaminu.
6. Poprzednie wersje Regulaminu przechowywane są w archiwum dostępnym w Serwisie.

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
   • rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (AI Act);
   • rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2026/1744 (Digital Omnibus on AI).
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Wszelkie powiadomienia i oświadczenia wymagane przez Regulamin mogą być składane drogą elektroniczną na adres contact@andie.app, o ile Regulamin nie stanowi inaczej.
6. Regulamin sporządzono w języku polskim. W przypadku sporządzenia tłumaczenia Regulaminu na inny język, w razie rozbieżności, wersja polska jest rozstrzygająca.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2026 r. i zastępuje wszelkie wcześniejsze regulaminy.

Poniżej wskazano podmioty trzecie, którym Operator przekazuje Treści Użytkownika lub dane osobowe w związku ze świadczeniem Usług opartych na AI. Aktualna lista jest udostępniana w Polityce prywatności i podlega aktualizacji.

Uwagi:

1. Transfer danych do USA odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (decyzja wykonawcza Komisji (UE) 2021/914) lub innego mechanizmu zgodnego z rozdziałem V RODO.
2. Modele bazowe Anthropic, OpenRouter i Google Gemini nie są trenowane na indywidualnych danych Użytkowników na mocy warunków API komercyjnego. Dane przesyłane do API nie są używane do trenowania modeli, chyba że odpowiednie warunki użytkowania zostaną zaktualizowane — Operator poinformuje o takiej zmianie w trybie § 21.
3. Whisper ASR przetwarza wyłącznie nagrania audio przekazane przez Użytkownika i nie przechowuje tych nagrań dłużej niż jest to konieczne do wykonania transkrypcji.
4. Lista może ulec zmianie w przypadku zmiany dostawców modeli. Aktualna lista dostępna jest zawsze w Polityce prywatności.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ANDIE Prosta Spółka Akcyjna
ul. Henryka Sienkiewicza 85/87 lok. 1, 90-057 Łódź
e-mail: contact@andie.app

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od
umowy o świadczenie następującej usługi(*):

...................................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

...................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

...................................................................

Adres konsumenta(-ów):

...................................................................

Adres e-mail przypisany do Konta:

...................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

...................................................................

Data:

...................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.